満足のいくホームページ制作とは？｜ホームページ制作9800円～東京台東区のエグゼクティブクリエイション/反響重視のホームページ制作

当社ではホームページ制作/運用をご依頼されたお客様にできるだけ”ご満足いただけるホームページ制作”を心掛けております。「エグゼクティブクリエイションへ任せて良かった」と思っていただけるサービス・サポートに努めています。

その中で「満足のいくホームページ制作とは？」について、よく考えます。こちらはそれぞれのお客様によって異なり、web経由で新規問い合わせや依頼が増えることであったり、会社認知度の向上、新規来店客の増加、制作ホームページの最終的な仕上がり/デザイン/ビジュアル面など様々です。

また最終的な成果だけでなく、制作過程や相談時のコミュニケーション面、応対、スピーディーさ、提案アドバイスの的確さ、客観的な視点といった面も良いホームページ作りを行う上で重要な要素となります。

満足のいくホームページ制作についてを考える

良いサイト作りを行う上で、担当者の上記応対面は不可欠ですが、これらがキチンとできていてもコンバージョンを得ることができなければご満足いただけない事も多くあります。そのため、ディレクション時のコンバージョンに関するお客様へのヒアリング・目標設定等が大切です。

求める最終成果について、お客様とweb制作会社との認識のズレがあった場合、満足のいくホームページ制作にはなりません。最初の制作に関するご相談時や初回ミーティング時など早い段階で、しっかりとした充分なヒアリングを行う必要があります。

これを踏まえ、初回ディレクションは特に重要と言えます。そのディレクション時に心掛けるべき点がいくつかあります。

まず話しやすく相談をしやすい雰囲気作りです。打ち合わせ時に担当者が暗くて、声も小さい、無口…では「この人に任せて本当に大丈夫かな… 相談のしがいが無いな…」はやはりNGで、明るく丁寧な応対の方が安心して話すことができます。

話し方・聞き方は勿論、内容を深堀りする的確な質問やご提案面など気を配るべきPOINTは多々あります。ディレクション時にこれらを意識するのと、しないのとではお客様の安心感は勿論、サイト作りを進める上での必要情報面や求める成果面が変わってきます。

通常新規ホームページ制作に関するディレクションというと、カラーリングやビジュアル的見せ方などデザイン面へ焦点が当たりがちですが、実は成果を上げるweb作りにはターゲットユーザーの設定やSEOキーワードなどマーケティング面のすり合わせがより重要となります。

会社/サービスに関する強みの明確化、他社との差別化POINT等をクライアントへヒアリングの上決めていきますが、その際担当ディレクターは”ユーザー目線”と”客観的視点”でアドバイスをすることが求められます。こちらができておらず、ヒアリング内容をそのままwebサイトへ反映した場合満足度のいく結果を得られない場合があります。

これはメーカー及びサービス提供者の想定と実際のユーザーの考え・ニーズ・行動が異なるケースもあるからです。そのため、数多くのホームページ制作運用を行ってきたプロのwebディレクターが今一度ゼロベースで、これについて検討しアドバイスをすることによって成果率が高まります。