新規ホームページ制作時や運用フェーズにて「どこまで専門的な情報を開示すべきか？」「これだけ有益な情報をインターネット上へ載せてしまって良いものか？」といった内容で、よく迷われるのではないでしょうか。こちらは実際に弊社クライアントからも度々ご相談をいただきます。
結論、会社の内部情報や重要機密情報等でなく、多くの人々や会社に役立つような専門情報であれば開示/掲載をお勧めします。制作ホームページ上へユーザー満足度の高い情報（ユーザーが抱える何らかの悩みや問題の解決となる内容、ユーザーに役立つ内容など）を載せることで、サイト評価の向上にも繋がります。
そのため、そのコンテンツを載せることで何らかのトラブル等へ発展する可能性がなければ進んで載せた方が良いでしょう。今回のブログでは掲載時のPOINTもあわせてご紹介します。
ホームページ制作・運営時に専門情報を多く載せるべきか？
有益コンテンツ掲載時の2つのPOINT
冒頭で弊社見解を述べましたように、ユーザーにとって有益/役立つ情報は特に問題がなさそうであれば積極的に掲載をすべきですが、掲載時に考慮すべきPOINTがあります。
まず一つ目が”できるだけ具体的に掲載をする、何故そうすべきかの理由の掲載”です。
まず一つ目が”できるだけ具体的に掲載をする、何故そうすべきかの理由の掲載”です。
よくホームページブログやコラムを見ていると、何らかの問題/トラブルへの対処法が載っていますが、結論・対応策のみの掲載で「何故そうすべきか？」や「そういった対処を行うことで、何故 解決することができるのか？」といった具体的な詳細が載っていない場合があります。
ですが、解決へと至る理由や経緯を載せることで閲覧者がより納得・理解することができ、理解をすることでそのトラブルに近しい問題が今後起きた時、自身で考えて対処できるようになります。その方がユーザーにとって有益で、掲載コンテンツの質/評価面でも有効です。以上のことから、”できるだけ具体的に”や”何故解決することができるか”の面を考慮し掲載をしましょう。
そして二つ目が”基づくデータやグラフも掲載をすること”です。
ただ解決法やそれに至る経緯を文面のみで載せるより、その根拠となる数値データ・グラフデータがあった方がその情報の説得力が増し、効果的です。1つ目のPOINT同様、ただ結論を載せるのではなく、その結論へと至る経緯/具体的な根拠データも載せることが重要です。
ただ解決法やそれに至る経緯を文面のみで載せるより、その根拠となる数値データ・グラフデータがあった方がその情報の説得力が増し、効果的です。1つ目のPOINT同様、ただ結論を載せるのではなく、その結論へと至る経緯/具体的な根拠データも載せることが重要です。
また、数値データの他 参考にした文献等があればそれに関する紹介、出典元に関するページ掲載も行いましょう。
最新情報へ更新をすることで、有益さが持続する
制作ホームページに対し、「有益情報や専門情報を積極的に載せることが大切」と前項目でお伝えしましたが、それと同じぐらい大切なのが”その情報を適切にアップデートすること”です。どれだけ具体的で有益なコンテンツでも、その内容が5年前や10年前の情報で「当時はその方法/手段が有効だったのが現在では異なる…」といったケースも多くあります。
なので、定期的に最新の情報・適切な状態となるよう見直しと更新を行う必要があります。特に閲覧率の高いページやコンテンツを中心にチェックしましょう。
またアップデート時には「記事の更新日」の記載も追記することで、ページ訪問者はその情報を安心して閲覧することができます。その上で、Googleサーチコンソールからページの巡回依頼を行うと、より良いと考えます。
【今回の記事の執筆者】
カスタマーサポート部/チームリーダー webディレクター：渡邉 真帆
建設業/製造業を中心に300以上のホームページ制作の経験を積む。ディレクション時、クライアントから「事業の強み/差別化のPOINT」を引き出すことが得意。
日々IT・PCに関するリテラシー向上に努め、Webのことは勿論、お客様の多様なお困りごとを解決。エグゼクティブクリエイションの中でも特に顧客満足度の高いディレクター。
社内では癒し系なものの、クライアントとの打ち合わせ時のキリッと具合は別人のよう。
得意なこと：アクティブリスニングと笑顔 苦手なこと：料理と口喧嘩
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