今回もお客様よりサイト運用時によくいただくご質問とそれに対する見解を2つご紹介したいと思います。まず1つ目が「何故 当社と比べ全然更新していないホームページが上位なのですか？」についてです。
確かに自社サイトの検索順位を上げようと懸命にHP更新を行っているにもかかわらず、普段 殆ど更新追加を行っていない他サイトが上位表示されていると何だか納得いかない…お気持ちはよく分かります。
2つ目は「突然、ホームページが見えなくなってしまった！」というご相談です。こちらは既存のお客様からも、新規ご相談内容としても度々あります。こういった場合、まずホームページドメイン名の付いたメールアドレスの送受信は問題ないか？の確認を行うと良いと考えます。
【Q&A紹介2】他HPの順位が上位な理由・HPが閲覧不可時の対応
ご質問1：あまり更新されていないHPが上位なのは何故？
一概に”サイト更新頻度だけで検索順位が決まる訳ではない”ことが最初に言えます。
「1年以上、ページ更新がされていないのに何故あのサイトは上位ランクしているのか？」等のご質問をよくいただきますが、ここ最近更新がなされていなくてもドメイン経過年数（サイト運用年数）や検索キーワードとのコンテンツマッチ率、検索エンジン評価/ユーザー評価の高いコンテンツの所持、良質な外部被リンク面などにより 上位表示されている可能性があります。
「1年以上、ページ更新がされていないのに何故あのサイトは上位ランクしているのか？」等のご質問をよくいただきますが、ここ最近更新がなされていなくてもドメイン経過年数（サイト運用年数）や検索キーワードとのコンテンツマッチ率、検索エンジン評価/ユーザー評価の高いコンテンツの所持、良質な外部被リンク面などにより 上位表示されている可能性があります。
そのため、「一見 古いデザインでページ数も少なそう…」に見えるサイトでも、実は20年以上前から運用されていて、検索ユーザーの問題解決に繋がったり、有益な参考となる内容や専門家による執筆内容が独自データと共に多数載っている場合、検索エンジン評価が高くなり、その結果 他サイトよりも上位にランクされる場合があります。
検索順位は多様なランキング要因によって決まるので、単純に更新頻度だけでは判断できないと言えます。
ご質問2：ホームページが突然、表示されなくなった…
このようなご相談をいただいた際、弊社では「ちなみにホームページドメインに紐づいたメールアカウントは使用できますか？」とお聞きします。もしドメイン名の付いたメールが使えない状態であれば、”ドメイン更新がされていないこと”が要因として考えられます。
新規ホームページ制作のご依頼をいただき、弊社にてお客様に代わりドメイン取得を行った場合 その後のドメイン更新も弊社にて行いますが、HPリニューアルや運用段階からのご依頼の場合、ドメイン管理（ドメイン更新）はそのままお客様で行っているケースがあります。
ホスティング会社からのドメイン更新に関するご請求（メールまたは郵送書類）に対し 更新の支払いを行っていない場合、一定期間を過ぎるとドメイン自体が使用不可となり、それに伴い ホームページが見れなくなる＆ドメイン名の付いたメールが使用できなくなってしまいます。
これを防ぐには、契約をしているホスティング会社（さくらインターネットやエックスサーバ等）から定期的に届くメール/書類を普段から確認の上、サーバ・ドメイン費用を期限内に適切に支払いを行うことです。
また他にもホームページが見えなくなる要因として挙げられるのが、そもそも何らかの理由でインターネット自体が使用不可となっていて、ページが表示されないことです。ご相談をいただいた際、「御社ホームページ以外のサイトは、問題なく見れますでしょうか？」とお聞きすると、他のサイトもそもそも見れない状態（ネットに繋がっていない）の場合があります。
初歩的な理由ではありますが、実は結構 上記のパターンがあります。
そのため、自社サイトが見れなくなったら、他のHPは閲覧できるか？を確認し、閲覧ができる場合はドメイン名の付いたメールアカウントは正常か？をチェックします。そしてメールが使用不可の場合、ドメイン更新がされていない可能性があるため、ホスティング会社からのドメイン更新・サーバ更新に関する過去メールを探し、支払いを行った上で、使用可能なメールアドレスからホスティング会社へその旨を連絡するのが良いと考えます。
そのため、自社サイトが見れなくなったら、他のHPは閲覧できるか？を確認し、閲覧ができる場合はドメイン名の付いたメールアカウントは正常か？をチェックします。そしてメールが使用不可の場合、ドメイン更新がされていない可能性があるため、ホスティング会社からのドメイン更新・サーバ更新に関する過去メールを探し、支払いを行った上で、使用可能なメールアドレスからホスティング会社へその旨を連絡するのが良いと考えます。
【今回の記事の執筆者】
カスタマーサポート部/チームリーダー webディレクター：渡邉 真帆
建設業/製造業を中心に300以上のホームページ制作の経験を積む。ディレクション時、クライアントから「事業の強み/差別化のPOINT」を引き出すことが得意。
日々IT・PCに関するリテラシー向上に努め、Webのことは勿論、お客様の多様なお困りごとを解決。エグゼクティブクリエイションの中でも特に顧客満足度の高いディレクター。
社内では癒し系なものの、クライアントとの打ち合わせ時のキリッと具合は別人のよう。
得意なこと：アクティブリスニングと笑顔 苦手なこと：料理と口喧嘩
---------------------------------------------------------------
満足度の高いホームページ制作なら
東京のエグゼクティブクリエイションへ！
------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
◇Webサイト制作/運営についてのご相談はお気軽に！
TEL: 03-5839-2512
FAX： 03-5839-2513
------------------------------------------------
≫ホームページ制作 エグゼクティブクリエイションTOPへ
