ポップなタッチで可愛らしいハリネズミのイラストのカラーリング・イメージをホームページ制作時にも反映した、あしがるハウスサービス様のTOPページです。会社は東京都府中市にあり、近隣の調布・立川の他 神奈川県多摩区などを中心に年間800件以上のハウスクリーニングを全て自社で行っています。
「エアコン/ハウスクリーニング士の資格を有するプロフェッショナルがシンクや蛇口の水垢取り、エアコン分解洗浄等 丁寧に対応する」といった特徴をTOPページ メインビジュアルから打ち出しており、実際の現場写真も多数使用。新規サイト訪問者が依頼した際の作業イメージが浮かびやすいよう意識し、制作をしました。
ハウスクリーニング ホームページ制作実績紹介：あしがるハウスサービス様（東京府中）
TOPページの特徴
近年 新型コロナウィルスの影響もあり、これまで以上に自宅へ外部業者を招くことを気にされる方が増えています。特にBtoCといった個人向けサービスでは代表・スタッフ・職人紹介といったページを設け、どのような人物がお伺いするのか？を掲載の上、アルコール消毒・スタッフの訪問前検温・手洗いの徹底・マスク着用といった感染症対策コンテンツの掲載が重要となっています。
マスク着用等については対策が緩和されたとはいえ、考え方に個人差があるため、できるだけシッカリと明確にホームページ上で掲載するのをお勧めします。
TOPページの中段では住宅室内の写真を大きくレイアウトし、各設備や建具ごとに汚れやすくお悩みの多い場所を紹介しつつ、それに対応する各種クリーニングメニューを掲載。「キッチン+レンジフード」や「浴室+洗面台」といったご希望の多い箇所をセット特化にすることで、依頼数の増加及び依頼時単価アップへと繋がります。
さらに「あしがるハウスサービスへクリーニングを依頼すると、どれぐらい綺麗になるのか？」を紹介するクリーニング事例紹介として、よくあるコンロの焦げ付きやエアコン内部の汚れへのクリーニング前後写真を載せています。このようにターゲットユーザーが気になるスタッフ紹介や作業費用面、実際の作業例などをTOPページから訴求力高く紹介することで、制作HP経由の依頼数（相談数）の増加を図ることができます。
また「お客様の声 紹介」として、あしがるハウスサービス様へキッチンクリーニング等の依頼をされた方の感想+ご依頼主様の顔写真を載せています。サイトを通じて、満足度の高いサービスである面をアピールする目的です。自社主体のコンテンツにてサービス特徴やこだわりを存分に打ち出すことは大切ですが、その内容が本当か否かについてをユーザーはやはり気にします。
そのため、”そのサービスを実際に利用された方の生の声”や”満足度の高い感想”をホームページ内で見ることで、掲載コンテンツを信じ、安心して依頼・相談といったアクションを起こせるようになります。
「気になるサイト」「気になるサービス」のまま、長期的にブラウザのお気に入り登録をされたままでは意味がなく、実際の見積依頼や問い合わせTELを得られるよう、次のアクションへ繋がるコンテンツも非常に重要です。
下層ページの特徴
下層（中身のページ）では、TOPページで簡単に載せたコンテンツに関する具体的な詳細を掲載。TOPメイン画像内 jQuery1枚目でも少しだけ紹介している店長/代表者からの挨拶や、各種クリーニングメニューの詳細を閲覧できるようになっています。
web経由のクリーニング依頼の中で最も多い、キッチン・浴室・洗面台・お手洗いといった水回り中心メニューそして、ガラスサッシ・網戸の清掃、ベランダクリーニングに関する作業金額を掲載。
「はじめてのお客様へ/よくある質問」ページは、依頼を検討されている方やこれから初めて依頼する方が気になる内容を中心に載せています。清掃時の立会面や休日対応面、支払い方法について、追加料金の有無、保険加入面などを実際の依頼前に把握することができるのでユーザーは安心です。
【今回の記事の執筆者】
カスタマーサポート部/チームリーダー webディレクター：渡邉 真帆
建設業/製造業を中心に300以上のホームページ制作の経験を積む。ディレクション時、クライアントから「事業の強み/差別化のPOINT」を引き出すことが得意。
日々IT・PCに関するリテラシー向上に努め、Webのことは勿論、お客様の多様なお困りごとを解決。エグゼクティブクリエイションの中でも特に顧客満足度の高いディレクター。
社内では癒し系なものの、クライアントとの打ち合わせ時のキリッと具合は別人のよう。
得意なこと：アクティブリスニングと笑顔 苦手なこと：料理と口喧嘩
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